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よくあるご質問

配送について

恐れ入りますがご指定いただけません。

商品発送時にお送りしておりますメールにて、お荷物番号と配送会社をご確認頂き、お手数ですが、直接配送会社へご連絡をお願いいたします。
なお、国際郵便(EMS)については、ご不在などでお渡しできなかった場合15日間配達担当の郵便局にて保管されます。再配達については、ご案内のメールに記載されているお荷物番号と追跡URLにてご確認頂き、担当郵便局までお問合せください。

当店からの【ご注文確認メール】の発送日前日までは、変更が可能です。
ご注文メール内の当社出荷日の前日までにメールにてご連絡ください。
それ以降については、直接配送会社へご連絡をお願いいたします。商品発送時にお送りしておりますメールにて、お荷物番号と配送会社をご確認下さい。

商品発送時にお送りしておりますメールにて、お荷物番号と配送会社をご確認頂き、お手数ですが、直接配送会社へご連絡をお願いいたします。 配送会社の「ご不在連絡票」を受け取っている場合、記載の連絡先にご連絡頂き、お客様の配送希望日を調整の上商品をお受取ください。

返品交換について

ご注文後、当店からの【ご注文確認メール】受信後の、お客様都合でのご注文商品のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

ご注文後の注文間違い等お客様ご都合による返品/交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

お客様都合のご注文頂きました商品の返品・交換は承っておりません。

以下の理由での返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
・サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由
・製品材質の特性による、新品時の多少のスペックのズレ、洗濯後の縮みなどの理由
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

当社都合の不備がある場合は、(商品の欠陥、配達途中の汚損・破損、またはご注文とは異なった商品が届いた等)送料当社負担で交換・返金いたします。

クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
当店の販売形式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

当社都合の不備がある場合は、(商品の欠陥、配達途中の汚損・破損、またはご注文とは異なった商品が届いた等)送料当社負担で交換・返金いたします。
ご連絡いただき次第、できる限り早急に対応させて頂きます。

返品は商品到着後7日以内、未開封、未使用に限りお受けいたします。
商品到着日から7日以内にご連絡ください。
※梱包状態の確認が必要になる場合がございますので、梱包材なども保管いただいたうえで、ご連絡ください。
ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
・商品到着から7日以上経過している場合
・ご使用になられた場合
・その他返品、交換ができないと判断した場合

お支払いについて

クレジットカード決済となります。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

当店の製品は、全てハンドメイド染め生地を使用している為、製品写真と実際の商品のイメージが多少異なることがあります。
なお、お客様のディスプレイ画面の発色の違いによっても、色味が異なって見える場合があります。
あらかじめご了承ください。

ショップにログイン後、マイページ内の「退会の手続き」をクリックしてください。
項目をご確認の上、チェックボックスにチェックをして「退会する」ボタンをクリックしてください。
登録いただいていたメールアドレスに退会完了のご案内メールが届きます。
以上で退会手続きは完了です。

当店では、ご注文完了時に「ご注文ありがとうございます」という自動配信メールをお送りしております。
注文完了後に上記のメールが届かない場合は(お問合せフォームからの問合せ完了時も同様)、下記についてご確認いただきますようお願いいたします。
1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
 ⇒メールが届かない場合、一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが入っていないかをご確認ください。
2.ご注文時(お問合せ時)に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
 ⇒正しいメールアドレスにてお問合せフォームより
3.ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
 ⇒メールの受信設定を変更いただく必要がございますので、お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

ポイントについて

ポイントのご利用には会員登録が必要です。
新規会員登録時:500ポイントを付与いたします。
商品ご購入時:商品代金合計の5%のポイントを付与いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

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※赤色の日は休業日のため、ご注文は可能ですが、発送作業は翌営業日以降の対応となります。